Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
 
*CAMBIOS
Alessandro Simoni te garantiza una experiencia única de compra.
Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho, podrás cambiarlo de talla, color o modelo (mismo importe o superior), en un plazo de quince días desde su recepción.

Para proceder a su cambio deberá comprobar que su pedido cumple las siguientes condiciones:
– El producto no debe estar usado.
– Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido. (ADJUNTAR PAPEL CON NÚMERO DE PEDIDO Y EL MODELO Y TALLA DEL CAMBIO QUE DESEA REALIZAR).
– Debe ser entregado en nuestras oficinas, ALESSANDRO SIMONI CALZATURE: C/Arimón 12, 08022 Barcelona (España) antes de los 15 días desde la fecha en que recibió el pedido. Especificar que es un cambio online y adjuntar número de pedido y el modelo y talla del nuevo cambio.

-También podrán hacer el cambio en nuestra tienda de Barcelona C/Arimón 12, 08022 Barcelona (totalmente gratuito).

Por favor, envíe el artículo usando o incluyendo su envoltorio original y adjuntando una nota con el número de pedido y modelo y talla modelo que desea cambiar en cuestión. 
Será responsable del coste de devolvernos los productos. Puede utilizar cualquier empresa de transportes a su elección. Tenga en cuenta que si decide devolvernos los artículos a portes debidos no aceptaremos el paquete.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro mail. info@alessandrosimoni.com o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 934187001.

Tras examinar el artículo le comunicaremos por mail si tiene derecho al cambio, el cual se efectuará lo antes posible.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Una vez que recibamos la mercancía, y comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta anteriormente indicadas, procederemos a enviar la nueva talla o nuevo color, utilizando un servicio de contrareembolso. Es decir, tendrá que abonar los gastos correspondientes.

Sólo es posible tramitar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online.

*DEVOLUCIONES
Solo podrá realizarse una devolución en caso de tara o defecto de fabricación.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto tiene alguna tara o defecto de fabricación, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a nuestro teléfono de contacto de atención al cliente, 934187001 indicándonos el daño que sufre. (Te informamos que todo el producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones).

Deberá devolvernos el producto a la siguiente dirección, ALESSANDRO SIMONI CALZATURE: C/ Arimón 12, 08022 Barcelona (España), antes de los 15 días posteriores a su recepción. Especificar que es una devolución online. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible. Se le enviará un producto nuevo libre de defectos sin ningún cargo extra, solo se devolverá el importe total pagado, en el caso de que no queden existencias del artículo defectuoso.

Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro mail, info@alesandrosimoni.com.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución del artículo o las cantidades abonadas, según cada caso. La devolución se efectuará lo antes posible.
No se procederá a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.